Bienvenida a Raíz Viva. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio raizviva.app, del programa y de todos sus materiales y servicios. Al comprar o usar el programa, aceptas estos términos. Te pedimos leerlos con calma.

1. Qué es Raíz Viva

Raíz Viva es un programa educativo de ocho semanas para personas que viven con diabetes tipo 2. Incluye materiales descargables, contenido en video y audio, y el acompañamiento de Lucía, una acompañante digital. El programa busca ayudarte a construir hábitos más saludables alrededor de la alimentación, el movimiento y el cuidado diario.

2. Lo más importante: no sustituimos a tu médico

Raíz Viva acompaña hábitos. No es un servicio médico y no sustituye la atención de tu doctor.

• No diagnosticamos enfermedades.
• No recetamos ni ajustamos medicamentos.
• No te pedimos que dejes ni cambies la metformina, la insulina ni ningún tratamiento que tu médico te haya indicado.
• Cualquier decisión sobre tu medicación debe tomarla tu médico, nunca el programa ni Lucía.

Antes de hacer cambios en tu alimentación, actividad física o tratamiento, consulta con tu médico. En caso de emergencia, llama al 911 o acude a urgencias.

3. Sobre Lucía

Lucía es una acompañante digital que funciona con inteligencia artificial. Está pensada para acompañarte y ayudarte a entender el programa. No es una persona real, no es médica y no sustituye atención profesional de salud o salud mental. Si estás en una crisis, busca ayuda de un profesional o de las líneas de apoyo correspondientes.

4. Resultados

Los resultados varían de persona a persona. No prometemos curar la diabetes ni garantizamos resultados específicos. Ofrecemos herramientas, educación y acompañamiento; los resultados dependen de muchos factores individuales, incluyendo tu cuerpo, tu constancia y tu situación de salud.

5. Acceso al programa

Al comprar, recibes acceso personal e intransferible. No puedes compartir, revender ni distribuir tu acceso, las contraseñas ni los materiales. Todos los materiales son propiedad de Raíz Viva y están protegidos por derechos de autor, para tu uso personal dentro del programa.

6. Garantía y reembolsos

Las condiciones de garantía y reembolso se indican en la página de compra. Para solicitar un reembolso dentro del periodo aplicable, escríbenos a raizvivamxco@gmail.com.

7. Uso adecuado

Al usar el programa, te comprometes a:

• Dar información veraz al registrarte.
• No usar el programa para fines distintos a los previstos.
• No intentar dañar, copiar o vulnerar la seguridad del sitio.
• Tratar con respeto a Lucía, al equipo y a la comunidad.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de quien haga un uso indebido.

8. Tus datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en raizviva.app. Al aceptar estos términos, reconoces haberlo leído.

9. Limitación de responsabilidad

Raíz Viva no se hace responsable de decisiones que tomes sobre tu salud sin la guía de tu médico. El programa es una herramienta de apoyo y educación, no un tratamiento médico. En la medida que lo permite la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto que pagaste por el programa.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha.

11. Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a raizvivamxco@gmail.com