En Raíz Viva ("nosotros", "el programa") valoramos y respetamos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica de manera clara y sencilla qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Al usar nuestro sitio raizviva.app y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este aviso.

1. Quién es responsable de tus datos

Raíz Viva es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier duda relacionada con tu privacidad, escríbenos a: raizvivamxco@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras y usas el programa:

• Datos de identificación: tu nombre y cómo prefieres que te llamemos.
• Datos de contacto: tu correo electrónico.
• Datos de salud: información que tú decides compartir, como edad, años con diabetes, medicación, lecturas de glucemia y cómo te sientes.
• Conversaciones con Lucía: los mensajes, audios y fotos que decides enviar.
• Datos de uso: cómo navegas el sitio, mediante cookies y herramientas de análisis.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento y para acompañarte dentro del programa.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para:

• Darte acceso al programa y sus materiales.
• Permitir que Lucía te acompañe de forma personalizada.
• Enviarte correos sobre tu avance en el programa.
• Mejorar el contenido y la experiencia.
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique.

Nunca vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes ni con terceros para fines comerciales ajenos al programa.

4. Con quién compartimos tus datos

Para que el programa funcione, usamos servicios de terceros que procesan datos por nuestra cuenta, bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Proveedores de almacenamiento y de tecnología de inteligencia artificial que hacen posible que Lucía converse contigo.
• Proveedores de envío de correo electrónico.
• Plataformas de pago que procesan tu compra.

5. Lucía y la inteligencia artificial

Lucía es una acompañante digital que funciona con inteligencia artificial. Tus conversaciones se procesan para responderte y recordar el contexto de tu acompañamiento. Lucía no es médica y no sustituye la atención médica profesional.

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a raizvivamxco@gmail.com. También puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus conversaciones en cualquier momento.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información. Tus conversaciones y datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.

8. Cookies

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9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha.

10. Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a raizvivamxco@gmail.com